Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcioner u spa centru
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera u spa centru koji će biti prvi kontakt naših gostiju i osigurati im ugodan i profesionalan doživljaj od samog dolaska. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske vještine, ljubazan je i ima sposobnost upravljanja različitim administrativnim zadacima. Uloga uključuje primanje rezervacija, pružanje informacija o uslugama spa centra, koordinaciju termina i rješavanje upita ili pritužbi gostiju. Recepcioner također surađuje s ostalim odjelima kako bi osigurao besprijekornu uslugu i zadovoljstvo klijenata. Potrebna je sposobnost rada u dinamičnom okruženju, poznavanje rada na računalu te osnovno znanje o wellness i spa uslugama. Ako ste organizirani, odgovorni i volite rad s ljudima, pridružite nam se i postanite dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija gostiju spa centra
- Primanje i upravljanje rezervacijama
- Pružanje informacija o uslugama i cijenama
- Koordinacija termina i rasporeda tretmana
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Suradnja s ostalim odjelima spa centra
- Vođenje evidencije i administrativnih poslova
- Promicanje dodatnih usluga i proizvoda
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim radnim mjestima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Ljubaznost, profesionalnost i pristupačnost
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Osnovno znanje o wellness i spa uslugama
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
- Srednja stručna sprema ili viša
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na recepciji?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s klijentima?
- Kako rješavate nezadovoljne goste?
- Koje računalne programe poznajete?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima istovremeno?
- Imate li iskustva u prodaji dodatnih usluga?
- Kako održavate profesionalnost u stresnim situacijama?
